Observar lo cotidiano para llevarlo a la interacción en el uso de cualquier interfaz. Esa es la clave de un buen diseño de interacción. Busca los incentivos en cualquier aplicación interactiva. Busca la manera de cumplir esos objetivos.

La teoría de juegos

El éxito de los juegos se da mediante nuestra forma de asumir el desafío con el equilibrio entre el reto, la destreza y los incentivos que nos proporciona interactuar con cualquier interfaz. La teoría de juegos define estos objetivos en cinco.

• Coleccionar cosas
• Ganar puntos
• Retroalimentación
• Intercambios de valor
• Personalización

Voy a desgranar cada uno de esos objetivos para ver su aplicación en las redes sociales y el diseño de interacción.

Coleccionar cosas, cuantas más mejor

Tenemos un instinto primario de colección. Coleccionamos de todo. ¿Quien no conoce a alguien que coleccione pins, llaveros, tarjetas de visita o sellos? Ahora lo que coleccionamos son fotografías en flickr, enlaces en delicious, blogs en el reader, páginas de empresas en facebook…

Proporciona algo que tus usuarios puedan coleccionar, algo con lo que puedan competir en la red social para ser más. Para ir mejorando su ranking personal.

Ganar puntos, nuestro pequeño ego

Son el objetivo principal. Será su posición social. Mira sino el número de amigos, seguidores, fans que tienes. ¿A que lo miras de cuando en cuando? Mira lo influyente que puedes llegar a ser. La influencia y la autoridad está basada en este sistema. Ganar más y más puntos.

Busca la manera en la que tus usuarios consiguen puntos. Ese es tu objetivo. Refuerza el ego de tus usuarios. Todos tenemos nuestro pequeño gran ego.

Retroalimentación, mejora la experiencia de uso

La experiencia de comprar en esa tienda. Comprobar que el coche acelera cuando pisamos el acelerador. La respuesta del sistema ante una acción, eso es la retroalimentación. Cuando introducimos un comentario, cuando alguien nos responde. Esos avisos que nos da facebook cada dos por tres.

Analiza que es lo que los usuarios esperan tras cada una de las acciones. Y muéstraselo. Manda un email. Deja un área para las notificaciones del sistema. Deja ver siempre el estado del sistema.

Intercambios de valor, el poder de la influencia

Interacciones que se producen entre los usuarios. Una vez más nuestro ego, juega con el ego de tus usuarios. Intercambio de links, anuncios en el muro de facebook, respuestas en twitter…

Siempre que puedas introduce algún elemento de interacción entre los usuarios. Que puedan intercambiar, recomendar cosas. Con ello nuestros usuarios seguirán acumulando puntos.

Personalización, todos somos diferentes

Todos hemos personalizado las carpetas del instituto. Nuestra casa. El fondo de escritorio de nuestro ordenador. Es tu propio espacio. Sólo tuyo. Desde el avatar hasta el personaje los juegos han introducido la personalización dentro de su sistema. El hacernos únicos, inconfundibles. Fíjate sino en myspace. En twitter. En la foto de perfil de nuestras redes sociales.

No olvides que la página de perfil de usuario es su pequeño espacio de personalización, proporciona métodos para completar esa información. Deja espacio para que el usuario pueda contar su pequeña historia y muestra toda la actividad del usuario. Lo activo que es. Su pequeño rincón.

El éxito de las redes sociales

Las redes sociales, de hecho, están en buena medida basadas en la teoría de juegos tradicionales. Y creo que es un interesante punto de vista cuando tengamos que aportar nuevas experiencias de uso.

Detente a pensar sino en el éxito de facebook, twitter o foursquare. Dime si cumplen o no con alguno de los puntos anteriores. Juegan con los patrones de respuesta más primarios de las personas. Jugar. Competir.

Como humanos necesitamos los niveles adecuados de desafío en nuestra vida diaria, así como aumentar nuestras habilidades. Profundiza para aplicar estos principios al diseño de interacción. Busca estas características cuando afrontes un proyecto, quizás te sirvan de algo. O quizás no.

La imagen es de all-i-oli en flickr. Gracias por la imagen.

Eso nos venden. Eso vendemos. Bueno, algunos, pero no todos. Haz tu campaña en twitter!. Hay que hacer algo para iphone. Céntrate en facebook, allí es donde están tus clientes. No pierdas el tiempo.

Cansado de escuchar frases como esta y como decía Jose Linares en un gran post Excesos 2.0, nos estamos dejando deslumbrar, como muchas otras veces por la tecnología y los usos que le damos.

Y, lo malo, es que probablemente estemos creando una nueva burbuja como aquella burbuja puntocom del 2000 que los mas antiguos del lugar ya vivimos. Al menos ese es mi punto de vista. Ni mejor ni peor que el de otros. Sólo el mío.

hemos dejado de hablar de muchas cosas…

¿A cuento de qué viene esto? Pues a raíz de ver a clientes, de todo tipo, de exponerles el asunto y de proponerles una reflexión para cualquier acción a realizar. A cuento de oír hablar de social media y dejar de oír de usabilidad, de diseño de interacción, de seo, de sem… y, sobre todo, de productos y servicios. Claro eso ya no mola. Lo que mola es twitter!

la gente no es tonta… tu producto/servicio es tu mejor campaña

Mejora tu producto. Define en qué es tu producto mejor que el de la competencia. Crea una historia para tu producto. Crea la historia de tu marca. Llámalo Storytelling, llámalo mantra como lo llama Guy Kawasaki. Pero crea tu historia. Define tu marca.

y… ahora sí

Ahora arma tu historia. Utiliza las redes sociales, por supuesto, pero… piensa para qué. Detente un segundo. Después de años y años haciendo entrevistas a usuarios. Investigando a usuarios en la web. Nos encontramos en que llega el social media y ya da igual el usuario. Ya no se investiga. Ya no se pregunta. No. Lanzamos nuestra fan page en facebook y ya está.

Cuando quizás hay otras redes sociales que sirvan mejor para nuestro objetivo. Cuando quizás nuestros clientes no están ahí y estan en otro sitio. Cuando quizás no interesa lo que estamos contando. Cuando quizás hay que enfocar nuestra comunicación de otra manera.

Pero sobre todo cuando no hemos mejorado para nada nuestra página web. Nuestra tienda online. Nuestros procesos. Cuando los usuarios vienen de todas estas redes sociales pero se topan con unos procesos de compra imposibles. Con unas fichas de productos nulas. O con nada.

ya no está de moda pero… no olvides el diseño de interacción

Puedes llamarlo como quieras. Pero no olvides tu página. Nunca. No olvides tus landing pages. Trabaja la usabilidad. El seo. La maquetación. Tus procesos de compra. Los momentos de decisión de los clientes. Minimiza riesgos.

Mientras tiendas online, sitios de venta privada, marcas de cualquier tipo se lanzan a las redes sociales. Otras siguen trabajando su medio. Y lo siguen haciendo muy bien. Y siguen siendo líderes. Porque trabajan además del social media su conversión de clientes. Su lugar de venta. Donde sí pueden medir claramente su ROI. Y destinan una parte de su presupuesto en diseño de interacción, seo, usabilidad, tests A/B. En mejorar su ROI. Porque no sólo de social media vive el hombre.

social media está bien… pero

Con cabeza. Con reflexión. Pensando en el por qué y en el para qué. Y sin olvidar los aspecto que, ya no están de moda, pero siguen siendo fundamentales.

De no hacerlo así llenaremos facebook, twitter y demás sitios de spam. De automatizaciones que reparten el mismo contenido aburrido de una web por todas las redes sociales. Y que demuestran que no hay nadie detrás. Que no hay nada. Y que sólo estamos aquí porque está de moda. Aunque no creamos en ello.

Para mí el contenido sigue siendo el rey. Y la experiencia de usuario la clave de cualquier medio interactivo. Pero… esto es sólo mi opinión. Me gustaría conocer la tuya. ¿Cómo lo ves?

Céntrate en tu usuario. Cambia el chip. La marca tiene que entrar en el diálogo con los usuarios. Con sus clientes finales. Elige tu red. Elige a tus usuarios. Y lánzate a comunicarte con ellos. El roi llegará después.

Conversar con ellos no es bombardear con anuncios tradicionales. Aporta valor. Olvida los microsites que no aportan nada. Haz que tu público sean usuarios y no telespectadores.

Antes de medir, elige

¿Qué quieres medir? ¿Reputación de la marca? ¿Conversaciones? ¿Relaciones? ¿Ventas? El objetivo requiere un esfuerzo para luego poder medir, para hacer antes un análisis de la situación de la marca. Párate a pensar. Trabaja con alguien este tema. Hay herramientas. Muchas. Pero requiere un análisis por alguien especializado.

Un enfoque cualitativo

Está bien. Imagina que queremos medir el roi de las conversaciones, queremos mejorar la reputación de la marca. Pues vamos a evaluar antes. ¿Participamos de la conversación de nuestros clientes, del sector? ¿Hablamos con nuestra competencia?

A medio plazo tenemos que ser capaces de medir si hemos establecido mejores relaciones con nuestra audiencia, las conversaciones en las que hemos participado, lo que hemos aprendido de estas conversaciones. En definitiva si hemos dejado atrás el monólogo y hemos ido al diálogo con nuestros clientes.

Es fácil. Vuelve a hacer el primer análisis. Tenemos que haber mejorado esto. Seguro. Es cuestión de filosofía.

Cualitativo, la pela es la pela

Hablemos de tráfico, de posicionamiento y, por qué no, de dinero. Por supuesto que hay herramientas que nos pueden dar los resultados cuantitativos. Tienes que hacer de Google Analytics tu herramienta de trabajo. En cualquiera de los casos. Y si no. Contrata a alguien. Externaliza el servicio. Analiza, mide, cambia y vuelve a medir.

¿Todavía crees que no se puede medir?

Todos estos datos no los puedes sacar de otras acciones de marketing. ¿A que no? No puedes saber lo que piensan al ver tu cartel en la calle. Lo que hablan con sus amigos en la calle. O de que tienda vienen. Qué buscan antes de llegar a la nuestra.

Una cosa lleva a la otra

Ahora te será muy difícil separar una cosa de la otra. Las ventas de tu reputación. El social media del seo. De la interacción. Todo ha de ir unido. Y a medio plazo ya me dirás si podemos medir el roi o no.

Los perfiles de usuario están para lo que están. Para las personas. No para las marcas. No utilices un perfil de usuario como una marca. Para eso están las páginas de empresa. Es lógico, ¿no?. Pero además no es sólo eso, en los términos y condiciones de facebook lo escriben claramente.

Nadie quiere ser amigo de una marca, aunque lo parezca

La cuestión es tener más amigos. Hace tiempo en una reunión alguien realizó un comentario brillante. La dinámica de facebook es como la de un juego.

“facebook es un juego, su mecánica interna es como la de un videojuego. Los amigos son los puntos, cuantos más amigos mejor. Lo mismo pasa con las fotos o los vídeos. Son puntos también, los comentarios en los muros a veces son competiciones de ingenio…”

Quizás te acepta como amigo por esto, pero no porque quiera ser tu amigo.

Pero no es sólo esta la cuestión

Si pensamos en grande, ¿cuantos amigos quiere tener una marca? Cuantos más mejor, ¿verdad? Pues olvídate de esto si has creado un perfil de usuario. “Sólo” podrás tener 5.000 amigos. Quizás sea mucho para una persona pero… ¿para una marca? Para una marca son verdaderamente muy pocos.

Utiliza una página de empresa, siempre

Las páginas están para esto y sólo para esto. Piensa sólo en la visibilidad de tu marca. Queremos aparecer en Google. A pesar de los números de facebook los buscadores son los buscadores. ¿Verdad? Pues con un perfil quien no sea usuario de facebook no te va a ver. Nunca. Facebook si da visibilidad a las páginas de empresa para usuarios que no están en facebook. Además Google les da un muy buen posicionamiento.

Podemos tener estadísticas a través de un panel de control. Podemos instalar aplicaciones, configurar las pestañas, sicronizar con el blog de la empresa, con la cuenta de twitter. Y segmentar a los usuarios a los que hacemos las comunicaciones.

Y todavía hay más

No tendrás que estar confirmando amigos a todas horas. Los usuarios se sentirán libres de hacerse fan de tu marca. Libremente. Sin esperar una confirmación de nada. De nadie.

Además puede haber varias personas administrando la página. No sólo una. Y no tendrás que compartir claves. Sólo dar privilegios de administración a los usuarios que quieras.

Y después de crear la página, ¿que?

Actúa de manera auténtica. No trates de forzar la interacción con los usuarios. Lo que tienes que hacer es iniciar una relación normal con ellos.

El contenido es y será el rey. Siempre. Sea facebook, twitter o una página web. Actualiza el contenido. Naturalmente. Cuenta una historia. Comparte. Invita a participar.

Y cuando tengas más de 100 usuarios apúntatelo crea una dirección usable. Facebook te lo permite cuando tienes 100 usuarios. Será más fácil de recordar por los usuarios y mejor vista por Google.

A través de un estudio de finales de año  llamado “Why Relevance Drives Response and Relationships“, gracias a Javier Sanchez de En busca de la Fidelidad, y su post “La irrelevancia, el nuevo cáncer de la fidelidad a la marca” podemos extraer que es fundamental segmentar a los usuarios a fin de enviar notificaciones que resulten interesantes para ellos y no comunicaciones masivas que muestran el efecto contrario sobre la marca.

segmenta y después, vuelve a segmentar

Ya fue una de las principales armas de la campaña electoral de obama, la segmentación, a través de ella llegaba con mensajes precisos a los usuarios a los que le interesaba exáctamente esa información y con ello conseguir movilizar a sus fans justo en las zonas donde mas le interesaba. Tan sólo con una herramienta: el código postal.

segmenta a través de facebook

Los mensajes que enviamos desde nuestras “fan pages” de facebook pueden ahora destinarse a nuestros fans por país, ciudad o incluso el idioma al que va dirigido. Más control sobtre quién va a ver nuestros mensajes. Más presencia. Y, en definitiva mejor presencia. Desde una sóla página podemos gestionar la información para distintos perfiles.

Utilizarla es muy fácil. Justo junto al botón de compartir encontramos la opción para elegir a nuestra audiencia. Nuestro público.

La ventaja es clara. Dirigir de manera eficaz los mensajes que enviamos a través de facebook a nuestros fans. Da igual el número de fans que tengamos. De esta manera podemos dirigirnos exclusivamente a quien queramos en el momento que queramos. Un paso más para la utilidad de facebook como herramienta de comunicación con nuestros usuarios.

La tecnología cambia, evoluciona constantemente, si ayer era terra hoy es facebook, como antes fueron otros y mañana… quien sabe.

You

Ya lo anunció la revista Time al proclamar al usuario como personaje del año en 2006.

De un tiempo a esta parte la evolución de internet ha estado rodeada de multitud de proyectos con una sola cosa en común: el usuario. Está bien. Hablemos de personas en lugar de usuarios. Y demos un pasito más.

Quizás no es sólo eso

Hay en común otro tipo de relaciones, más allá de las relaciones con los usuarios están las relaciones que se crean con clientes, proveedores… que llevan a crear proyectos existosos.

Proyectos basados en la calidez, en la cordialidad, en la amabilidad y atención a las relaciones. A las relaciones entre las partes implicadas en el proyecto y entre las visitas, o de otra forma entre los usuarios o, en definitiva, entre las personas.

Entre todas las personas implicadas en que le proyecto salga adelante.

Dejemos la tecnología a un lado

Empezemos por aquí, a partir de ahora el principio será sólo una hoja en blanco, un lápiz. Una idea. Ahora olvidemos las redes sociales. Las de moda y las futuras. Las tecnologías nuevas.

Nos centramos en lo importante. Olvidemos las herramientas. Empezemos por los objetivos. Por pensar en qué resultaría útil. Qué serviría para solucionar un problema determinado. Qué buscamos las personas. Cómo resolvemos determinados problemas. Cómo sería mejor resolverlos.

Y a partir de aquí… vamos a implicarnos

Vamos a vivir en esa frontera. Vamos a dejarnos llevar y disfrutar de todo el trayecto. Vamos a emocionarnos. A involucrar a todas las partes implicadas. Desde el primero hasta el último. Vamos a divertirnos.

O no…

Quizás es sólo que me hago mayor.

Cambiar la forma de trabajar. Cambiar el mundo

Dejo una cita literal del post, clarificadora, inspiradora… destacada también por Juan Leal [seisdeagosto] y la lista de de claves para conseguir esta experiencia…

Con los proyectos pasa lo mismo: son viajes. En algunos, y el olfato te dice cuales, es mejor actuar como una maleta. En otros, dejarse llevar y disfrutar del trayecto.

• Trabajar en equipos multidisciplinares
• Hacer valer tu historia personal
• Buscar la inspiración fuera de la caja gris
• Atender a las emociones
• Involucrar al consumidor
• Jugar y divertirse
• FAIL is OK
• Apagar el ordenador

Sólo dar las gracias a Luis Villa

Post original

• Cambia la forma de trabajar. Cambiar el mundo, de Luis Villa

Plaf.com es un nuevo sitio donde podemos poner el precio a las cosas. Decir cuanto nos cuestan. Y ver cuánto están pagando otros usuarios por lo mismo. También saber cuando ganan otros usuarios. La idea es crear un IPC popular.

Y eso… nos interesa

No hay más que dar una vuelta por el top más visto para darse cuenta que a todos nos interesa saber cuando ganamos de media, cuando gastamos en móvil, en el desayuno, menú, hipoteca… Y tódo lo que a tí te interesa.

Votas con tu cartera y de paso puedes comparar si tu gasto está en línea con la media o no.

Plaf.com, compara precios

Además en su blog puedes ver las también los resultados de las encuestas publicadas en la web. Contestadas por los usuarios. Sólo para construir una media. La gente dice lo que le cuestan las cosas y se compara.

La idea de Plaf.com

La idea ganará en la misma medida que los usuarios completen las encuestas, sobre plaf.com leí en algún sitio que una API para este servicio sería interesante. Yo lo creo también así, poder extraer el contenido para darle diferentes formas sería una manera más que interesante de enriquezer el proyecto, de momento veamos como evoluciona.

Una idea de César Martín y Juan Domínguez.

Desde tan sólo desear suerte a plaf.com.

Obama utilizó de manera magistral la capacidad de movilización social de internet. De sus redes sociales. Durante toda su campaña electoral, desde las primarias hasta las presidenciales.

Y las utilizó para movilizar a sus seguidores. Para tomar el pulso a la sociedad norteamericana. Conseguir una buena base de datos de votantes, seguidores y afines a su causa. Y para, de paso, conseguir una buena financiación.

En definitiva apostó por el protagonismo del ciudadano. Desarrolló una estrategia de estrecha relación con sus seguidores. Moviendo a la acción a sus votantes.

Hacia un gobierno 2.0

Poco tardó en demostrarnos a todos que seguiría utilizando los mismos medios que le ayudaron a ganar las elecciones. Apenas un día después de ser elegido presidente electo de los Estados Unidos, su equipo, se movilizó con CHANGE.GOV.

Usando como punto de partida su agenda política. Difundir sus decisiones. Mostrar a su futuro equipo de gobierno. Y alimentarse, nuevamente, de la ciudadanía para tener un termómetro puesto en la calle. Conocer las opiniones de los ciudadanos.

A través de CHANGE.GOV invita a todos a enviar ideas sobre la manera de gobernar el país. A compartir las historias de la gente. En definitiva, a conocer a la gente.

Lo más destacado de todo esto es que utilizar estos medios para impulsar la democracia hace que ésta sea más pública. Ha acercado la política a las personas que han sentido que podían opinar. Que podían participar. Y que, ahora, también podrán participar de la forma de gobernar de Obama.

La casa blanca 2.0

Queda por saber cuál será su próximo paso. Su reto, parece ser, la web de la Casa Blanca. Pretende hacer de ésta el centro de comunicaciones. El centro de recogida de información de los ciudadanos. El sitio donde los norteamericanos podrán participar de la política.

Estaremos atentos a los próximos pasos…

Se define a sí mismo como herramienta social que pone en contacto a personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian o viven cerca de ellos. Usamos Facebook para mantenernos al día con los amigos, subir fotos, compartir enlaces y aprender un poco mas sobre las personas que conocemos.

Una moda para todos, hasta las marcas

Al ser el sitio donde está la gente, las empresas están acudiendo a Facebook para crear sus impactos de marca. Quizás más por moda o por obligación se ven en las redes sociales sin saber muy bien que es lo que hacen ahí. Crean sus páginas, sus aplicaciones, pero quizás deberían utilizar más la socialización de las redes sociales.

Las redes sociales son un espacio para la participación, son un espacio para compartir y no para recibir información de manera unidireccional. Las marcas que se arriesgan pueden ver en esto una verdadera oportunidad para comunicarse con los consumidores, para conversar con ellos, para conocer de primera mano sus opiniones.

La audiencia manda… ¿quién dijo miedo?

Los nuevos consumidores buscan una relación mas directa con las marcas, quieren interactuar con ellas de una manera fresca, natural.

Mark Zuckerberg lo resumión hace poco en una frase:

“Nadie en internet sabe realmente hacia dónde van a ir las cosas en el futuro de la web. Tienes que estar constantemente mirando al usuario para ver qué hace, qué utiliza y qué quiere”

El perfil de usuario en las redes sociales el joven y está dispuesto a conversar, a utilizar las herramientas de un medio que domina y buscará marcas con las que pueda hablar, marcas que escuchen sus opiniones. Las marcas pueden utilizar las redes sociales para personalizar las relaciones.

… y si además vende, mejor

Topshop Fashion Fix es una aplicación para Facebook de la marca británica TopShop, a través de ésta aplicación cualquiera de los millones de usuarios de Facebook puede ver la colección de la temporada, hasta aquí todo mas o menos normal, o no tanto. Pero es que además permite comprobar que prendas le gustan a tus amigos y cuales no. Compartirlas con ellos. Publicarlas en tu perfil de usuario. E incluso comprarlas a través de Internet. A través de su propia tienda online.

¿Qué es lo que está haciendo Topshop?

Lo que hace Top Shop es poner un termómetro dentro de Facebook, además lo hace en un entorno de ocio donde el usuario está mas relajado, pone un filtro a cada producto lo que le permite aprender de los usuarios. Que es lo que les gusta y qué lo que no les gusta. A partir de aquí sabrá que prendas son las que más valoran los usuarios, las que mas envían a sus amigos para compartir, las que generan visitas a la página web para obtener más información e incluso las que se convierten en compras.

Más…

• Persuabilidad, De Facebook al Carro de la compra en sólo tres clics

Obama y su equipo apostó desde el primer momento por llevar su campaña a La Red. La ha utilizado como campo de batalla. Ha utilizado comunicaciones vía email, multitud de redes sociales, ha desarrollado una web muy cuidada.

En definitiva Obama ha otorgado a la Red un papel principal para hace campaña.

Un paso mas

Desde luego que desde el sitio web de Obama podemos ver todas sus comparecencias, minutos después de que estas se hayan producido. Podemos darnos de alta como simpatizantes y recibir puntualmente información en nuestro correo electrónico. Desde su canal de YouTube podemos ver minutos después de terminar cada uno de sus discursos.

Una organización que funciona para mantener puntualmente actualizada la web.

Escucha…

Pero hay un pasito mas… ha hecho de la web una herramienta colaborativa para simpatizantes, voluntarios, afiliados… A través de ella pone en contacto a voluntarios que comparten sus ideas, elaboran proyectos, proponen ideas…

Obama ha utilizado la red para aprender de las personas, para escuchar a los ciudadanos y así poder modificar su mensaje mientras su campaña avanzaba.

A través de todas las redes sociales, Obama tomó el pulso a su campaña. Ha creado encuestas en Facebook, ha recogido propuestas de sus voluntarios en su propia web, ha permitido a los ciudadanos llevar el debate que se produce en las calles a Internet de manera que podía escuchar lo que los norteamericanos opinan de su país.

Pide…

Además ha utilizado de una manera muy interesante la web para recibir financiación para su campaña. Lanzó cruzadas para recaudar fondos. Gran número de sus aportaciones a su campaña está formado por pequeñas aportaciones de menos de 100 dólares. La tienda online en buena medida ha sido otra clave para recoger pequeñas aportaciones.

Capacidad de reacción

Minutos más tarde de ser proclamado candidato demócrata, la web de Obama mostraba un banner que agradecía a Hillary el apoyo que, minutos antes, ella había pedido a sus votantes para Obama.

Ahora una vez finalizadas las primarias, una fotografía de Hillary pide el apoyo para Obama.

Obama vs McCain

Ahora en su lucha final hacia la Casa Blanca, los republicanos han hecho circular una serie de rumores acerca de Obama e incluso de su familia.

Rápidamente ha reaccionado y sacó a la luz un sitio web fight the smears que desmiente todos y cada uno de los rumores y que, además, invita a sus simpatizantes a combatir estos rumores trasmitiendo mensajes a otros usuarios.

Web 2.0

Hablar de Obama es hablar de web 2.0. Mas allá de aparecer en todas las redes sociales, su equipo se ha dedicado a participar en todas, creando contenido, grupos, movimiento, debate… Ha creado información y ha invitado a los ciudadanos a compartir y crear contenidos. Ha vigilado lo que se hablaba de él en la red. Ha reaccionado rápidamente a todas las situaciones adversas que se producían a lo largo de la campaña.

Ha cuidado su imagen tanto fuera como dentro de Internet. Todos los detalles. Ha trabajado su identidad corporativa en las más de una docenda de redes sociales en las que está presente. Ha creado su propia identidad.

En definitiva una nueva forma de hacer política.