Observar lo cotidiano para llevarlo a la interacción en el uso de cualquier interfaz. Esa es la clave de un buen diseño de interacción. Busca los incentivos en cualquier aplicación interactiva. Busca la manera de cumplir esos objetivos.

La teoría de juegos

El éxito de los juegos se da mediante nuestra forma de asumir el desafío con el equilibrio entre el reto, la destreza y los incentivos que nos proporciona interactuar con cualquier interfaz. La teoría de juegos define estos objetivos en cinco.

• Coleccionar cosas
• Ganar puntos
• Retroalimentación
• Intercambios de valor
• Personalización

Voy a desgranar cada uno de esos objetivos para ver su aplicación en las redes sociales y el diseño de interacción.

Coleccionar cosas, cuantas más mejor

Tenemos un instinto primario de colección. Coleccionamos de todo. ¿Quien no conoce a alguien que coleccione pins, llaveros, tarjetas de visita o sellos? Ahora lo que coleccionamos son fotografías en flickr, enlaces en delicious, blogs en el reader, páginas de empresas en facebook…

Proporciona algo que tus usuarios puedan coleccionar, algo con lo que puedan competir en la red social para ser más. Para ir mejorando su ranking personal.

Ganar puntos, nuestro pequeño ego

Son el objetivo principal. Será su posición social. Mira sino el número de amigos, seguidores, fans que tienes. ¿A que lo miras de cuando en cuando? Mira lo influyente que puedes llegar a ser. La influencia y la autoridad está basada en este sistema. Ganar más y más puntos.

Busca la manera en la que tus usuarios consiguen puntos. Ese es tu objetivo. Refuerza el ego de tus usuarios. Todos tenemos nuestro pequeño gran ego.

Retroalimentación, mejora la experiencia de uso

La experiencia de comprar en esa tienda. Comprobar que el coche acelera cuando pisamos el acelerador. La respuesta del sistema ante una acción, eso es la retroalimentación. Cuando introducimos un comentario, cuando alguien nos responde. Esos avisos que nos da facebook cada dos por tres.

Analiza que es lo que los usuarios esperan tras cada una de las acciones. Y muéstraselo. Manda un email. Deja un área para las notificaciones del sistema. Deja ver siempre el estado del sistema.

Intercambios de valor, el poder de la influencia

Interacciones que se producen entre los usuarios. Una vez más nuestro ego, juega con el ego de tus usuarios. Intercambio de links, anuncios en el muro de facebook, respuestas en twitter…

Siempre que puedas introduce algún elemento de interacción entre los usuarios. Que puedan intercambiar, recomendar cosas. Con ello nuestros usuarios seguirán acumulando puntos.

Personalización, todos somos diferentes

Todos hemos personalizado las carpetas del instituto. Nuestra casa. El fondo de escritorio de nuestro ordenador. Es tu propio espacio. Sólo tuyo. Desde el avatar hasta el personaje los juegos han introducido la personalización dentro de su sistema. El hacernos únicos, inconfundibles. Fíjate sino en myspace. En twitter. En la foto de perfil de nuestras redes sociales.

No olvides que la página de perfil de usuario es su pequeño espacio de personalización, proporciona métodos para completar esa información. Deja espacio para que el usuario pueda contar su pequeña historia y muestra toda la actividad del usuario. Lo activo que es. Su pequeño rincón.

El éxito de las redes sociales

Las redes sociales, de hecho, están en buena medida basadas en la teoría de juegos tradicionales. Y creo que es un interesante punto de vista cuando tengamos que aportar nuevas experiencias de uso.

Detente a pensar sino en el éxito de facebook, twitter o foursquare. Dime si cumplen o no con alguno de los puntos anteriores. Juegan con los patrones de respuesta más primarios de las personas. Jugar. Competir.

Como humanos necesitamos los niveles adecuados de desafío en nuestra vida diaria, así como aumentar nuestras habilidades. Profundiza para aplicar estos principios al diseño de interacción. Busca estas características cuando afrontes un proyecto, quizás te sirvan de algo. O quizás no.

La imagen es de all-i-oli en flickr. Gracias por la imagen.

Un cuidado diseño de la información nos hace a todos la vida mas fácil. La mayoría de las cosas que producen los diseñadores de información forman parte de la vida cotidiana: formularios, facturas, contratos, etiquetas, instructivos, sistemas de señales de tránsito, sitios web, libros de texto, etc…

En mi trabajo diario me centro en diseñar cosas de modo que sean fáciles de utilizar. En mejorar la experiencia de usuario. En hacer las cosas más fáciles. Mas sencillas. Y mejores. Y cuando se consigue uno se siente más feliz.

Guy Kawasaki en su libro El arte de emprender lo define de la siguiente manera: Crea algo con sentido. Y esto sirve para todo lo que hagamos en la vida.

Un simple trozo de papel

Cuando empezamos a trabajar en un proyecto. Debemos centrarnos en el contexto de uso. Esto es, buscar cuando va a ser utilizado. Para que se usa. Cómo. Por quien. Si trabajamos en entorno web es mas complicado. Pero si nos centramos en un billete de tren todo es mucho mas sencillo. O no.

A lo largo de mis idas y venidas en tren a Madrid. Me he encontrado con multitud de viajeros que no sabían encontrar su asiento. Ni tan siquiera el vagón. Viajeros de todas las edades. Y al final ellos mismos se culpaban de su torpeza.

Pues no. La culpa es de un billete mal diseñado. Un billete que deja de lado lo más importante a la hora de tomar un tren o un vuelo. El número de asiento o la misma puerta de embarque. Un diseño que da la misma importancia a todo el texto.

Redesigning the Boarding Pass

Buceando en internet me encontré con el blog de Tyler Thompson y su rediseño de tarjeta de embarque mucho mejor de lo que podría haber explicado y contando yo.

Un visión más profunda del caso

Timoni Grone realizó una revisión mayor del caso para incluir, como no, a los usuarios y definiendo los dos tipos de usuarios que manejan los billetes realizó un gran post y un mejor diseño de la información.

Crea algo con sentido

Qué fáciles podrían ser las cosas. Y no hablo de web ni de cajeros automáticos ni de nada tecnológico. Hablamos de los objetos cotidianos que nos hacen más fácil la vida.

Es como aquel ticket del restaurante que tras la cuenta indicaba lo que tenía que pagar cada comensal, Cada uno toca a… tan sencillo que nunca se le ocurre a nadie.

Eso nos venden. Eso vendemos. Bueno, algunos, pero no todos. Haz tu campaña en twitter!. Hay que hacer algo para iphone. Céntrate en facebook, allí es donde están tus clientes. No pierdas el tiempo.

Cansado de escuchar frases como esta y como decía Jose Linares en un gran post Excesos 2.0, nos estamos dejando deslumbrar, como muchas otras veces por la tecnología y los usos que le damos.

Y, lo malo, es que probablemente estemos creando una nueva burbuja como aquella burbuja puntocom del 2000 que los mas antiguos del lugar ya vivimos. Al menos ese es mi punto de vista. Ni mejor ni peor que el de otros. Sólo el mío.

hemos dejado de hablar de muchas cosas…

¿A cuento de qué viene esto? Pues a raíz de ver a clientes, de todo tipo, de exponerles el asunto y de proponerles una reflexión para cualquier acción a realizar. A cuento de oír hablar de social media y dejar de oír de usabilidad, de diseño de interacción, de seo, de sem… y, sobre todo, de productos y servicios. Claro eso ya no mola. Lo que mola es twitter!

la gente no es tonta… tu producto/servicio es tu mejor campaña

Mejora tu producto. Define en qué es tu producto mejor que el de la competencia. Crea una historia para tu producto. Crea la historia de tu marca. Llámalo Storytelling, llámalo mantra como lo llama Guy Kawasaki. Pero crea tu historia. Define tu marca.

y… ahora sí

Ahora arma tu historia. Utiliza las redes sociales, por supuesto, pero… piensa para qué. Detente un segundo. Después de años y años haciendo entrevistas a usuarios. Investigando a usuarios en la web. Nos encontramos en que llega el social media y ya da igual el usuario. Ya no se investiga. Ya no se pregunta. No. Lanzamos nuestra fan page en facebook y ya está.

Cuando quizás hay otras redes sociales que sirvan mejor para nuestro objetivo. Cuando quizás nuestros clientes no están ahí y estan en otro sitio. Cuando quizás no interesa lo que estamos contando. Cuando quizás hay que enfocar nuestra comunicación de otra manera.

Pero sobre todo cuando no hemos mejorado para nada nuestra página web. Nuestra tienda online. Nuestros procesos. Cuando los usuarios vienen de todas estas redes sociales pero se topan con unos procesos de compra imposibles. Con unas fichas de productos nulas. O con nada.

ya no está de moda pero… no olvides el diseño de interacción

Puedes llamarlo como quieras. Pero no olvides tu página. Nunca. No olvides tus landing pages. Trabaja la usabilidad. El seo. La maquetación. Tus procesos de compra. Los momentos de decisión de los clientes. Minimiza riesgos.

Mientras tiendas online, sitios de venta privada, marcas de cualquier tipo se lanzan a las redes sociales. Otras siguen trabajando su medio. Y lo siguen haciendo muy bien. Y siguen siendo líderes. Porque trabajan además del social media su conversión de clientes. Su lugar de venta. Donde sí pueden medir claramente su ROI. Y destinan una parte de su presupuesto en diseño de interacción, seo, usabilidad, tests A/B. En mejorar su ROI. Porque no sólo de social media vive el hombre.

social media está bien… pero

Con cabeza. Con reflexión. Pensando en el por qué y en el para qué. Y sin olvidar los aspecto que, ya no están de moda, pero siguen siendo fundamentales.

De no hacerlo así llenaremos facebook, twitter y demás sitios de spam. De automatizaciones que reparten el mismo contenido aburrido de una web por todas las redes sociales. Y que demuestran que no hay nadie detrás. Que no hay nada. Y que sólo estamos aquí porque está de moda. Aunque no creamos en ello.

Para mí el contenido sigue siendo el rey. Y la experiencia de usuario la clave de cualquier medio interactivo. Pero… esto es sólo mi opinión. Me gustaría conocer la tuya. ¿Cómo lo ves?

La experiencia de usuario en entornos digitales

Partimos de un punto. Llevamos toda la vida interactuando con objetos. Desde que nacemos. Constantemente. Y encontramos dificultades a la hora de utilizar la mayoría de ellos. Comencé mencinando mi post El diseño como algo efectivo haciendo referencia a la necesidad de encontrar un contexto teórico en el que el diseño tenga autoridad. Dejando a un lado el hecho estético de un objeto.

Contexto de uso

Pasando por objetos de uso frecuente, vimos que muchos no estan diseñados para utilizarse en el entorno en el que habitualmente los utilizamos. Abrefáciles realmente difíciles de utilizar. Grifos. Puertas. Y no digamos ya si empezamos a poner botones a las cosas. Fotocopiadoras. mandos a distancia. Cajeros automáticos. Y muchos más.

y… en entornos digitales

Igual. Finalmente repasamos unos métodos y unas claves para realizar un diseño centrado en el usuario. Para mejorar la experiencia de usuario. Nosotros no somos los usuarios. Los sitios web deben diseñarse para usuarios concretos. Uno de los trabajos del diseño es comprender el entorno y las necesidades de los usuarios.

Un fin de semana intenso

Finalmente las dos jornadas dieron para mucho. Para debatir. Para ver el estado de diferentes disciplinas y como por mucho que nos separen unas de otras la conclusión a la que llegamos fue la misma para todos.

“El diseño empieza y termina con los usuarios”

En esta ocasión Cólman López Cantolla nos acercará el enfoque humano de crear una empresa, con sus tristezas y alegrías. Cólman fué fundador Teknoland, fundador de Zinkia Entertaiment (creadores de Pocoyó), además de CEO y fundador de Editorial Kantolla. Actualmente se desempeña como consultor tecnológico.

El sitio es el Aula Cultural Universidad Abierta en la calle libertad 5 de ciudad real y la hora las 19:30. Una vez finalizado el evento la sesión de networking se realizará en el café Guridi.

Continuidad

Desde Iniciador Ciudad Real queremos dar continuidad a este tipo de proyectos y esperamos que hoy seamos más y en julio… más todavía.

Del primer evento con Alberto Knapp sólo hubo comentarios positivos y eso nos alegra a todos. Porque es lo que buscamos que este evento sea bueno para todos. Los que estamos empezando. Los que siempre hemos querido empezar algo. Y los que sueñan con, alguna vez, empezar algo.

De emprendedores para emprendedores

Así es la comunidad iniciador. Una comunidad de emprendedores que tiene como objetivo apoyar a los emprendedores en sus proyectos empresariales. Para conseguirlo realizan eventos mensuales en diversas ciudades en los que se aprovecha para intercambiar experiencias y compartir conocimiento.

Gracias a la Universidad de Castilla-La Mancha, a la Factoría de Emprendedores, a Amstel, a el Guridi, a Punto Didot y a Oyemira.

Gracias a todos. Perdón si me he dejado a alguien.

Te esperamos

Todos, @goyo_hernandez, @davidlillo, a @Igomezgascon, Rafa y yo mismo @inquiettudes os esperamos el próximo miercoles 9 de junio y, si no puedes venir, sigue la actualidad de iniciador ciudad real a través de su web, twitter (@iniciador_CIU ) o el grupo en facebook.

Nos vemos esta tarde!

Céntrate en tu usuario. Cambia el chip. La marca tiene que entrar en el diálogo con los usuarios. Con sus clientes finales. Elige tu red. Elige a tus usuarios. Y lánzate a comunicarte con ellos. El roi llegará después.

Conversar con ellos no es bombardear con anuncios tradicionales. Aporta valor. Olvida los microsites que no aportan nada. Haz que tu público sean usuarios y no telespectadores.

Antes de medir, elige

¿Qué quieres medir? ¿Reputación de la marca? ¿Conversaciones? ¿Relaciones? ¿Ventas? El objetivo requiere un esfuerzo para luego poder medir, para hacer antes un análisis de la situación de la marca. Párate a pensar. Trabaja con alguien este tema. Hay herramientas. Muchas. Pero requiere un análisis por alguien especializado.

Un enfoque cualitativo

Está bien. Imagina que queremos medir el roi de las conversaciones, queremos mejorar la reputación de la marca. Pues vamos a evaluar antes. ¿Participamos de la conversación de nuestros clientes, del sector? ¿Hablamos con nuestra competencia?

A medio plazo tenemos que ser capaces de medir si hemos establecido mejores relaciones con nuestra audiencia, las conversaciones en las que hemos participado, lo que hemos aprendido de estas conversaciones. En definitiva si hemos dejado atrás el monólogo y hemos ido al diálogo con nuestros clientes.

Es fácil. Vuelve a hacer el primer análisis. Tenemos que haber mejorado esto. Seguro. Es cuestión de filosofía.

Cualitativo, la pela es la pela

Hablemos de tráfico, de posicionamiento y, por qué no, de dinero. Por supuesto que hay herramientas que nos pueden dar los resultados cuantitativos. Tienes que hacer de Google Analytics tu herramienta de trabajo. En cualquiera de los casos. Y si no. Contrata a alguien. Externaliza el servicio. Analiza, mide, cambia y vuelve a medir.

¿Todavía crees que no se puede medir?

Todos estos datos no los puedes sacar de otras acciones de marketing. ¿A que no? No puedes saber lo que piensan al ver tu cartel en la calle. Lo que hablan con sus amigos en la calle. O de que tienda vienen. Qué buscan antes de llegar a la nuestra.

Una cosa lleva a la otra

Ahora te será muy difícil separar una cosa de la otra. Las ventas de tu reputación. El social media del seo. De la interacción. Todo ha de ir unido. Y a medio plazo ya me dirás si podemos medir el roi o no.

Desde hace tiempo, mucho tiempo. Desde aquel primer iniciador en madrid en 2007. Desde que empezó a trasladarse a otras ciudades. Desde que se extendió. Desde ese de emprendedores para emprendedores. Desde entonces mi ilusión siempre fue tener un iniciador en mi ciudad. En Ciudad Real. En la mancha profunda. Allí donde sólo por pensar en montar un proyecto, en cambiar de trabajo, en crear una empresa te miran mal. Te miran como a un loco.

Ahora sí

Pues bien. Ahora. Ahora que ha empezado el 2010. Ahora que he vuelto a trabajar aquí. Ahora que he decidido montar mi propia empresa. Es el momento de anunciar que el Primer Evento Iniciador está montado para el próximo 6 de mayo. Quedan sólo dos días. Ya se nota el gusanillo en todos nosotros.

De emprendedores para emprendedores

Así es la comunidad iniciador. Una comunidad de emprendedores que tiene como objetivo apoyar a los emprendedores en sus proyectos empresariales. Para conseguirlo realizan eventos mensuales en diversas ciudades en los que se aprovecha para intercambiar experiencias y compartir conocimiento.

Trabajar en internet: 10 Experiencias personales, con Alberto Knapp

Alberto Knapp es CEO de The Cocktail e inversor en La Coctelera, Iwannagothere.com y Partigi. Y compartirá con todos nosotros lo bueno y lo malo aprendido en el lanzamiento y consolidación de estos negocios. Con especial énfasis en lo malo, que siempre es más interesante;-)

El sitio es el Aula Cultural Universidad Abierta en la calle libertad 5 de ciudad real y la hora las 19:30. Una vez finalizado el evento la sesión de networking se realizará en el café Guridi donde gracias a Amstel nos tomaremos una cerveza.

Aún hay mas, por la mañana Javier Martín

Para celebrar el día del emprendedor en Castilla-La Mancha, Javier Martín impartirá un taller, Elementos de Social Media para Emprendedores a las 13:00h, en el Aula 6 del Paraninfo de la Universidad. Javier Martín gracias a los cuales podemos contar contar con la comunidad de emprendedores “Iniciador”.

Gracias, gracias, gracias

Gracias a Alberto Knapp (@albertok), a Javier Martín (@loogic), a Elaine (@elagarci) por lo pesado que he sido, a Javier Esteban (@javimonsalupe) por la ayuda desde Toledo.

Gracias a la Universidad de Castilla-La Mancha, a la Factoría de Emprendedores, a Amstel, a el Guridi, a Punto Didot y a Oyemira.

Gracias a todos. Perdón si me he dejado a alguien.

Te esperamos

Todos, @goyo_hernandez, @davidlillo, a @Igomezgascon, Rafa y yo mismo @inquiettudes os esperamos el próximo jueves 6 de mayo y, si no puedes venir, sigue la actualidad de iniciador ciudad real a través de su web, twitter (@iniciador_CIU ) o el grupo en facebook.

Los perfiles de usuario están para lo que están. Para las personas. No para las marcas. No utilices un perfil de usuario como una marca. Para eso están las páginas de empresa. Es lógico, ¿no?. Pero además no es sólo eso, en los términos y condiciones de facebook lo escriben claramente.

Nadie quiere ser amigo de una marca, aunque lo parezca

La cuestión es tener más amigos. Hace tiempo en una reunión alguien realizó un comentario brillante. La dinámica de facebook es como la de un juego.

“facebook es un juego, su mecánica interna es como la de un videojuego. Los amigos son los puntos, cuantos más amigos mejor. Lo mismo pasa con las fotos o los vídeos. Son puntos también, los comentarios en los muros a veces son competiciones de ingenio…”

Quizás te acepta como amigo por esto, pero no porque quiera ser tu amigo.

Pero no es sólo esta la cuestión

Si pensamos en grande, ¿cuantos amigos quiere tener una marca? Cuantos más mejor, ¿verdad? Pues olvídate de esto si has creado un perfil de usuario. “Sólo” podrás tener 5.000 amigos. Quizás sea mucho para una persona pero… ¿para una marca? Para una marca son verdaderamente muy pocos.

Utiliza una página de empresa, siempre

Las páginas están para esto y sólo para esto. Piensa sólo en la visibilidad de tu marca. Queremos aparecer en Google. A pesar de los números de facebook los buscadores son los buscadores. ¿Verdad? Pues con un perfil quien no sea usuario de facebook no te va a ver. Nunca. Facebook si da visibilidad a las páginas de empresa para usuarios que no están en facebook. Además Google les da un muy buen posicionamiento.

Podemos tener estadísticas a través de un panel de control. Podemos instalar aplicaciones, configurar las pestañas, sicronizar con el blog de la empresa, con la cuenta de twitter. Y segmentar a los usuarios a los que hacemos las comunicaciones.

Y todavía hay más

No tendrás que estar confirmando amigos a todas horas. Los usuarios se sentirán libres de hacerse fan de tu marca. Libremente. Sin esperar una confirmación de nada. De nadie.

Además puede haber varias personas administrando la página. No sólo una. Y no tendrás que compartir claves. Sólo dar privilegios de administración a los usuarios que quieras.

Y después de crear la página, ¿que?

Actúa de manera auténtica. No trates de forzar la interacción con los usuarios. Lo que tienes que hacer es iniciar una relación normal con ellos.

El contenido es y será el rey. Siempre. Sea facebook, twitter o una página web. Actualiza el contenido. Naturalmente. Cuenta una historia. Comparte. Invita a participar.

Y cuando tengas más de 100 usuarios apúntatelo crea una dirección usable. Facebook te lo permite cuando tienes 100 usuarios. Será más fácil de recordar por los usuarios y mejor vista por Google.

Tengo que reconocer también que nunca lo he usado. Lo tengo sólo porque me gusta mirarlo. Pero eso ya lo sabía cuando lo compré. Incluso el propio philippe stark lo sabía cuando dijo…

“mi exprimidor no está hecho para exprimir limones, sino para empezar conversaciones.”

¿Qué puede ocurrir si lo usamos mal?

Nada, así de fácil. No puede ocurrir nada grave. Al menos no tendrá mas consecuencias que mancharnos la ropa. La encimera de la cocina. Y llenar todo de zumo. Pero poco más.

Pero cuando el objetivo del diseño es otro…

A veces, nos empeñamos en diseñar objetos que sí son esenciales. Objetos que, de no saber usarlos, pueden tener consecuencias. Incluso si tan siquiera sabemos distinguirlo de cualquier otro objeto. Esto es lo que me he encontrado este fin de semana en una revista.

Y sólo la definición que hacían de él ya lo dice todo.

Act, el primer extintor de incendios de diseño creado entre otras cosas, para lucir perfecto en cualquier lugar.

Diseñar para unas pocas personas

En usabilidad cuando nos planteamos el diseño de tareas para un determinado proceso es mejor centrarse en unas pocas personas, con necesidades, objetivos, conocimientos y un contexto concreto. Crea un personaje. Un escenario, una tarea y una persona.

Situarse en el contexto real. En el entorno del usuario. Conociendo sus necesidades y cómo el usuario acostumbra a resolver los problemas que encuentra.

Diseña pensando en el affordance

El elemento de interacción tiene que dar una idea de la acción que genera antes de interactuar como él. Elije el elemento que mejor se adapte al contexto que estamos desarrollando. Para Gibson “Affordance” equivale a relaciones. Existen de forma natural: no son visibles, conocidas ni deseables, pero están ahí.

¿y el extintor?

Un extintor debe de ser diseñado para cuando se tenga que utilizar. Imaginando que ha empezado un pequeño incendio en una habitación. No para admirarlo mientras se está cómodamente sentado en el sofá. Este objeto contradice la funcionalidad del extintor, llamar la atención. Disimular el extintor para que encaje con el resto de la decoración es un error grave.

La sencillez es un medio pero no el fin. El buen diseño (de objetos, de webs, de espacios) hace las cosas lo más fáciles posibles, pero no más.

Merece la pena leer…

• Con razón el “diseño” tiene mala fama, de Jesús Encinar
• En índica. océanos de contenido, Affordance: un botón es un botón

Está claro que la página de inicio de cualquier proyecto web es muy importante, pero no por ello tenemos que olvidar el resto, las que realmente marcan la diferencia. Hablamos de landing pages y formularios. Hablamos de las páginas que interactúan con el usuario.

¿Una página de destino? ¿Para qué?

Porque hace falta. Porque tenemos que ayudar a nuestros usuarios. Porque no sirve de nada crear una campaña online y remitir al usuario a una home llena de contenidos. Estamos perdiendo el dinero. Si el usuario ha llegado a nosotros a través de “hoteles madrid” no lo decepciones, muestra esa información. No muestres un formulario donde tenga que volver a seleccionar madrid. No tiene sentido. Habremos perdido el dinero.

La interacción real está en estas páginas

Porque es el sitio donde realmente las personas interactúan con nuestra página web. Ni más ni menos. La mayoría de páginas de un sitio son páginas que comunican, sí, pero quizás no escuchen. Nos puede decir mucho más analizar un formulario de compra en una tienda online que la home. Podemos saber mucho mas analizando una página de destino o un formulario que la home.

¿Cual es el negocio de la web?

Si la web sobre la que trabajamos vende algún producto. Nuestro objetivo no es la home. Olvídate de esto. Lo más importante para el desarrollo del negocio es la página de compra. Ahí es donde tenemos que marcar la diferencia. Si un usuario ha decido comprar tenemos que ponérselo lo más fácil posible.

La segmentación como arma fundamental

Piensa en el valor que tienen las landing pages. Sólo un momento. ¿Cual es la principal diferencia? Sabemos a lo que han venido. Sabemos de donde vienen y, probablemente, que es lo que quieren. Al menos, que es lo que buscan. El mensaje de la página tiene que estar dirigido a ellos. Ya han mostrado el interés por nosotros. Ahora es el momento de que se queden.

La home está bien, pero no vale para todos

No quiero decir con esto que tenemos que olvidar la home de nuestro sitio. Pero es mas difícil dirigir a nuestros usuarios. Esto es porque la home es para otro público. A nuestra página principal llegaran usuarios nuevos, usuarios despistados, usuarios por error. Tienen un propósito diferente. Tienen más una función de redirigir a nuestros usuarios hacia las zonas que más le interesan.

No sólo de visitas vive una web

Está claro que la home siempre va a recibir más visitas. Siempre. Pero no podemos olvidar los usuarios que llegan a una página específica. Y ahora más que se comparten millones de enlaces a través de twitter y facebook. Por no hablar del dinero que gastamos en google adwords. No podemos olvidar las landing pages hay que centrar buena parte del desarrollo en estas páginas que son las que van a marcar la diferencia.